• El derecho del Cliente a retracción de catorce (14) días por ley para devolver el artículo sin tener que justificar un motivo.
• En caso de entrega de un artículo que no este conforme al pedido del Cliente o que fuese dañado mientras se transportaba.

(Si desea hacer uso de su derecho de retractación, puede rellenar este formulario y enviárnoslo vía email)

Dirección para devoluciones y Servicio post ventas

NOK Universe SL
Numero del pedido :
C/ Pilar 5
38002 Santa Cruz de Tenerife

Por la presente le expreso mi deseo de ejercer mi derecho de retractación respecto al contrato que nos une por la compra del producto

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Fecha de recepción :
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2 Condiciones para aceptar un reembolso

• El Cliente deberá hacérselo saber a la Sociedad por teléfono o por email y estar completamente conforme con el proceso de devolución que le será comunicado por email.
• Los productos han de ser devueltos en su embalaje original, completos (accesorios, guantes, embalaje, joyero, certificado…), en perfecto estado y acompañados de una copia de la factura original de la compra. En caso de devolución de productos incompletos, estropeados, dañados o ensuciados, NOK Universe podrá efectuar un reembolso parcial. Con la finalidad de devolver a la joya a su estado inicial, cualquier pieza que haya sido ensuciada o rayada, se retendrán/cobrarán 40 €.
• Nuestros expertos han de confirmarnos que el producto, sobre todo la. montura y las piezas son conformes al producto que fue enviado al Cliente, que no hay ninguna modificación, daño, o alguna intervención de cualquier tipo.
• El Cliente se hará cargo de los gastos de devolución